トップこんな時要望を AI に表に

こんな時 — AI と

届いた要望を、
AI に表にまとめてもらうとき。

自社のサービスの企画で、お客さまの要望を次の開発の計画につなぐ場面です。たまった要望を束ねる作業は、課題の担当者にした AI に頼みます。kemariba（ケマリバ）で進めると、次のような流れになります。

業種IT サービス 役割企画（プロダクトマネージャー） 仕事の場面AI と一緒に仕事を進める

わたしの場合

自社のサービスの企画で、
届いた要望を次の計画につないでいる。

勤怠のクラウドサービスを作る会社で、プロダクトマネージャーをしています。お客さまの声は、サポートと営業が社内のプロジェクトに要望として登録します。半年に 1 度、次の開発の計画の前に、たまった要望を機能ごとに束ねます。

  • 要望は、サポートと営業がプロジェクトに登録する
  • 会社名は、業種と規模に置き換えて登録するルール
  • 半期の前に、一覧を Excel に出力して、手で束ねる
  • 束ねた表は、企画の会議の資料に

登場する人

村村上さん企画のプロダクトマネージャー（要望のプロジェクトの管理者）

森森本さんサポートの主任（要望を登録する側）

大大塚さん情報システムの係長（kemariba の Admin）

RRobinAI ユーザー（課題の担当者にできる AI）

会社・人は架空です。

要望の一覧の例です（中身は架空）。

kemariba を使うと

束ねるのは、AI の同僚。
選ぶのは、人。

プロジェクトは「企画 要望（社内）」（社内限定）です。サポートと営業の 40 人が、お客さまの声を要望として登録します。「AI への送信」は、Admin の大塚さんが「する」にしてあります。

  1. 1

    11 月 8 日（月）10:15要望の一覧を、Excel に出力する

    村上さんは、状態を「未解決」と「処理済み」にし、詳細な条件で課題の種類を「要望」にして絞り込みます。まだ終わっていない要望は 186 件です。

    一覧のバーの「Excel 出力」を押して、1 件 1 行の一覧にします。添付は不要なので「Excel だけ」を選択します。

    ファイルの名前は「課題一覧-日付-時刻.xlsx」です。

  2. 2

    10:30課題を登録して、Robin に頼む

    「課題を登録」で、件名を「2028 上期 要望の棚卸し」にします。出力した Excel を添付し、担当者を AI ユーザーの Robin にすると、詳細がそのまま頼みごとになります。

    読むもの・書いてはいけないこと・表の列まで、頼みごとに書きます。Robin が従うのは、頼んだ村上さんの指示だけです。

    Rボールは Robin へ

    担当者の候補に AI ユーザーが表示されるのは、「AI への送信」が「する」のプロジェクトだけです。

  3. 3

    10:31Robin が読んで、表にする

    担当者の名前の下に「作業中」と表示され、一覧の Robin の丸にも青い点が付きます。作業を始めた時刻と、ここまでの量も表示されます。

    Robin が読むのは、添付と、プロジェクトのファイルにあるアンケートです。言い方が揺れている要望は、このプロジェクトのほかの課題をキーワードで検索して読みます。ほかのプロジェクトは読みません。

    止めたいときは、担当者を AI ユーザー以外に変更します。

  4. 4

    10:47表は Excel で、読んだものは最後に

    Robin は結果をコメントに書き、束ねた表の Excel を添付して、担当を村上さんに戻します。状態は「未解決」のままで、内容を確認するのは村上さんです。

    結果のコメントの最後には、読んだファイルと課題、作業の時間と Web 検索の回数が並びます。「検索しない」が守られたかどうかも、ここで確認できます。

    村ボールは村上さんへ

    AI ユーザーのコメントは、見出しや箇条書きが整って表示されます。

  5. 5

    11 月 9 日（火）9:20違うところは、同じ課題で頼み直す

    表を確認すると、「打刻の場所」と「打刻の写真」が 1 つの束になっていました。お客さまの使い方が違うので、2 つに分けることにします。

    村上さんは、直してほしいところをコメントに書いて、担当者を Robin に変更します。Robin は前のやり取りも読んだうえで、続きから直します。

    村直した表と一緒に、ボールは村上さんへ

    コメントは新しい順に並んでいます。下が頼み直し、上が Robin の続きです。

  6. 6

    11 月 12 日（金）15:00上位の束を、子課題に分けてもらう

    企画の会議で、次の上期に入れる 5 つの束が決まりました。村上さんは「上位 5 つを課題に分けて」と書いて、担当者を Robin に変更します。

    Robin が、棚卸しの課題の直下に子課題を 5 件作成します。担当者は空けてあり、登録者は村上さんです。子課題ごとの通知メールは送信されず、結果のコメントに番号と件名が並びます。割り振るのは人です。

    村ボールは村上さんへ（子課題は、人が割り振る）

    1 回の作業で作成できる子課題は、20 件までです。

画面は再現です。会社・人の名前と、課題・数は架空のものです。

変わること

束ねる作業は、課題 1 件に。
人は、選ぶことに。

  • 半期の前に、要望を Excel で手で束ねる

    課題を 1 件登録して、AI ユーザーに頼む。読むものと書いてはいけないことは、頼みごとに書いておきます。

  • 束ねた表は、会議の資料のファイルに

    表は、頼んだ課題に添付で残る。頼み直しの経緯も、読んだものの名前も、同じ課題に残ります。

  • 決まった要望は、会議のあとに手で課題に

    「上位 5 つを課題に分けて」で、子課題に。担当者を割り振れば、そのまま次の開発に進めます。

AI のこと

読むものは、
頼む人が決める。

  1. AI に送信するかどうかは、プロジェクトごとに

    決めるのは管理者（Admin）で、最初は「しない」です。Robin が読むのは、頼まれた課題と、同じプロジェクトのファイルと課題だけです。ほかのプロジェクトは読みません。

  2. 読むものを、頼みごとに書く

    読んでほしい添付とファイルの名前を書きます。Web を使わないなら「検索しない」と書いておきます。読んだファイルと課題、Web 検索の回数は結果の最後に並ぶので、指示が守られたかを確認できます。

  3. 束ね方は、人が確認する

    AI の表はたたき台です。違うところは、同じ課題で頼み直します。AI ユーザーは状態を変えずに担当を戻すので、処理済み・完了に進めるのは、内容を確認した人です。

  4. AI は、トライアルと、チーム 1 以上のプランで

    使った量は、作業 1 件ごとに残ります。AI ユーザーについて、くわしく

  5. 人が添付した資料は、AI も読む

    「AI への送信」は、プロジェクトごとの設定です。お客さまとのプロジェクトの資料を要望のプロジェクトに添付すると、Robin はその資料も読みます。要望を登録するときに会社名を業種と規模に置き換えるルールは、最初の日に決めておいてください。

ほかの仕事でも

試すなら

まずは、要望を1 つのプロジェクトに。

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    要望を、1 つのプロジェクトに

    社内限定のプロジェクトを作成し、課題の種類に「要望」を追加します。サポートと営業が要望を登録するときは、会社名を業種と規模に置き換えます。

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    半期の終わりに、Excel に出力してみる

    種類「要望」で絞り込んで、一覧のバーの「Excel 出力」を押します。

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    AI に束ねてもらう

    トライアルと、チーム 1 以上のプランで、Admin が「AI への送信」を「する」にします。課題を登録して、担当者を AI ユーザーにします。

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AI ユーザー（課題の担当者にできる AI） 要望の一覧を、Excel に 上位の束を、子課題に AI の約束

登場する会社・人・課題は架空です。手順と画面は、kemariba の 2026 年 10 月の版で確認しています（画面は再現です）。
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