わたしの場合
総務で、部署の業務を
見直す役になった。
まずは、いまの業務を書き出すところから始めます。どの仕事が、どんな手順で、誰の手を通っているのかを、1 つずつ確認していきます。
- 業務の一覧は、表計算の表に 1 行ずつ
- 手順は、担当者への聞き取りと手順書から
- 聞き取りのメモは、ノートと議事録に
登場する人
鈴鈴木さん総務・業務の見直しの担当
RRobinAI ユーザー(課題の担当者にできる AI)
会社と人は架空です。
業務の一覧の例です(中身は架空)。
kemariba を使うと
業務 1 つが、課題 1 つ。
分けるのは、AI と一緒に。
課題の担当者を AI ユーザーにすると、AI が課題を読んで、コメントでやり取りしながら子課題に分け、担当を頼んだ人に戻します。
-
1
月曜業務を、1 つずつ課題にする
社内限定のプロジェクト「業務の見直し」に、業務を 1 つずつ登録します。詳細には、いまの流れを 3〜5 行でおおまかに書きます。最初はそれで十分です。
手順書は、プロジェクトのファイルの「手順書」フォルダーに保存しておきます。
業務の見直し(社内限定)
課題番号件名担当状態BIZ-1請求書の発行鈴未BIZ-2入社の手続き鈴未BIZ-3備品の発注鈴未BIZ-4来客の受付鈴未BIZ-5社内の問い合わせ鈴未担当はどれも鈴木さんです。
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2
火曜 10:00担当者を AI にして、頼む
「請求書の発行」を開いて、担当者を AI ユーザーの Robin に変更し、コメントに頼みごとを書いて保存します。
Robin が読むのは、この課題と、同じプロジェクトのファイルと課題だけです。従うのは、頼んだ鈴木さんの指示だけです。
Rボールは Robin へ
BIZ-1 請求書の発行 — これまでのコメント
鈴鈴木 彩2026/10/13 10:00この業務を、やることに分けてください。1 つずつ、やることと終わりの条件を書いて。分からないことは、先に質問で返してください。手順書は「手順書」フォルダーにあります。担当者 : 鈴木 彩 ⇒ Robin -
3
火曜 10:04AI が、質問で返してくる
分からないことがあると、Robin は質問をコメントに書いて、課題を鈴木さんに戻します。
鈴木さんが答えを書いて、担当者を Robin に戻すと、Robin は続きから作業します。前のやり取りも読んだうえで進めるので、人と話すのと同じ感覚でやり取りできます。
鈴ボールは鈴木さんへ(答えたら、また Robin へ)
RRobin(AI)2026/10/13 10:04分ける前に、3 つ教えてください
- 請求書は、月に何件くらいですか
- 承認するのは、どなたですか
- 送り方は、郵送とメールのどちらですか
担当者 : Robin ⇒ 鈴木 彩AI ユーザーのコメントは、見出しや箇条書きが整って表示されます。
-
4
火曜 10:25AI が、子課題に分ける
Robin が、この課題の直下に子課題を作成します。子課題には、件名と、やること・終わったと言える条件が書かれています。結果のコメントには「作成した子課題」が番号と件名で並び、課題は鈴木さんに戻ります。
子課題の担当者は空けてあり、割り振るのは人です。
鈴ボールは鈴木さんへ
BIZ-1 請求書の発行 — 子課題(7 件)
BIZ-1請求書の発行鈴未BIZ-6請求のもとの数字をそろえる未BIZ-7請求書を作る未BIZ-8部長が承認する未BIZ-9郵送とメールで送る未BIZ-10送った記録を残す未BIZ-11入金を確認する未BIZ-12入金が無いときに連絡する未子課題ごとの通知メールは送信されません。作成した子課題は、結果のコメントに並びます。
-
5
水曜分けてみると、仕事の形が見えてくる
「請求書の発行」は 7 件に分かれました。1 件ずつの作業に分かれると、どこが手作業か、どこで止まりやすいか、誰の手を通っているかが見えてきます。話し合いも具体的になります。
子課題に担当者を割り振れば、そのまま毎月の仕事として回せます。次の月からは「コピーして登録」で、子課題ごとコピーして始められます。
画面は再現です。会社と人の名前は架空のものです。
変わること
書き出した業務が、
そのまま動き出す。
業務の一覧は、表の 1 行
業務 1 つが、課題 1 つ。いまの流れ・手順書・聞き取りのやり取りが、その課題に集まります。
分けるのは、聞き取りのあとに 1 人で
分けるのは、AI と話しながら。分からないことは、AI が質問で返してきます。答えると、AI は続きから進めます。
書き出したら、そこで一区切り
分けた子課題を、そのまま回す。担当者を割り振れば、毎月の仕事として回せます。誰の番かも、一覧で分かります。
AI のこと
AI に任せる範囲は、
はっきりと。
- AI に送信するかどうかは、プロジェクトごとに
決めるのは管理者(Admin)で、最初は「しない」です。AI ユーザーが読むのは、頼まれた課題と、同じプロジェクトのファイルと課題だけです。ほかのプロジェクトは読みません。
- 従うのは、頼んだ人の指示だけ
ほかのコメントや、ファイル・Web ページに書かれた指示には従いません。状態は変えずに、課題を頼んだ人に戻します。内容を確認して先に進めるのは人です。
- 分けるのは、1 段ずつ
子課題を作成するのは、頼まれた課題の直下だけです(1 回の作業で 20 件まで)。分けた子課題をさらに分けたいときは、その子課題で頼みます。課題の親子は 3 段までです。分けてもらうコツ(まず案を出してもらう)
- AI は、トライアルと、チーム 1 以上のプランで
使った量は、作業 1 件ごとに残ります。AI ユーザーについて、くわしく
ほかの仕事でも
- 新しい制度の立ち上げ
決めること・作るもの・連絡する相手を子課題にします。担当者を割り振って、進み具合はバーで確認します。
- システムの入れ替え
いまの業務の課題ごとに、移行の前に確認することを洗い出します。受託の仕事なら、お客さまからの改修の依頼を課題にして、作業に分けてもらえます。
- くり返す業務
分けた一式は、次の回からコピーして始められます。新しく入る人を、前回の段取りで迎えるとき →
- 届いた声のまとめ
要望やアンケートの一覧を添付して、AI に表にまとめてもらいます。届いた要望を、AI に表にまとめてもらうとき →
試すなら
まずは、業務を 3 つ課題にしてみる。
- 1
業務を 3 つ、課題に
社内限定のプロジェクトを作成して、業務を 1 つずつ登録します。詳細には、いまの流れをおおまかに書きます。
- 2
1 つを、自分で分けてみる
右ペインの「+ 子課題を登録」から登録します。
- 3
AI と分ける
トライアルと、チーム 1 以上のプランで、担当者を AI ユーザーにして「課題に分けて」と頼みます。
登場する会社・人・課題は架空です。手順と画面は、kemariba の 2026 年 10 月の版で確認しています(画面は再現です)。
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